Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Condiții de retur
Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
- să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau montaj;
- să fie însoțit de toate accesoriile și documentele primite;
- să fie ambalat corespunzător pentru transport.
Produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă returul pentru:
- produsele comandate special la cererea clientului;
- produsele care prezintă urme de montaj sau utilizare;
- produsele deteriorate din culpa clientului.
Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați la:
ROMPAC
E-mail: rompacbihor@yahoo.com
Telefon: 0259 412 299
După confirmarea solicitării, veți primi instrucțiunile necesare pentru expedierea produsului.
Costurile de retur
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect sau a fost expediat eronat.
Rambursarea contravalorii produselor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție sau o altă metodă agreată de comun acord.
Contact
Pentru informații suplimentare privind retururile și rambursările, ne puteți contacta folosind datele de contact disponibile pe site.